Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de LECRA

Nous voulons que vous aimiez vos produits LECRA. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour qu’un retour soit admissible :

• Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
• Une preuve d’achat est requise.

Comment commencer un retour : Communiquez avec nous à l’adresse support@lecracare.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Expédition du retour : Les clients sont responsables des frais d’expédition du retour. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, puisque LECRA n’est pas responsable des articles perdus pendant le transport.

Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par courriel. Les remboursements approuvés seront effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Aucun frais de réapprovisionnement ne s’applique.

Articles non retournables :

• Produits de soins personnels ou d’hygiène ouverts
• Cartes-cadeaux