Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung? Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie lange dauert die Lieferung? Die Standardlieferung innerhalb Kanadas dauert nach der Bearbeitung in der Regel 3–5 Werktage.
Bieten Sie kostenlosen Versand an? Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Kanadas ohne Mindestbestellwert an.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer? Ja, sobald Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, erhalten Sie diese per E-Mail, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
Versenden Sie international? Wir versenden derzeit innerhalb Kanadas. Der Versand in die Vereinigten Staaten folgt in Kürze; alle Zielorte, die wir bedienen, werden Ihnen stets an der Kasse angezeigt.
Retouren & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie? Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Die Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, da LECRA nicht für Artikel haftet, die auf dem Transportweg verloren gehen.
Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren? Nein, es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Wie leite ich eine Rückgabe ein? Kontaktieren Sie uns unter support@lecracare.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir werden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen mit Anweisungen zur Rücksendung antworten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen? Geöffnete Körperpflege- oder Hygieneprodukte sowie Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Produkte
Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet? Unsere Hautpflege- und Badeprodukte sind mit sanften, auf Wellness ausgerichteten Inhaltsstoffen formuliert. Wir empfehlen, die Inhaltsstoffliste auf der jeweiligen Produktseite zu überprüfen. Wenn Sie spezifische Bedenken haben, konsultieren Sie bitte Ihren Arzt.
Sind Ihre CPAP-Zubehörteile mit allen Geräten kompatibel? Die Kompatibilität variiert je nach Produkt. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung auf Details zur Kompatibilität oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produkts benötigen.
Sind Ihre Produkte von Health Canada zugelassen? Unsere Produkte werden von seriösen Lieferanten bezogen und erfüllen die geltenden kanadischen Standards. Bei spezifischen regulatorischen Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@lecracare.com.
Kontakt
Wie kann ich Ihr Team erreichen? Sie können uns eine E-Mail an support@lecracare.com senden oder uns montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr EST unter 514 909 7908 anrufen. Wir antworten normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen.